Häufig gestellte Fragen
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass eine Anmeldung stattgefunden hat, kann mich aber nicht daran erinnern. Was bedeutet das?
Wenn sich ein Gerät (z. B. Smartphone, Tablet, Smart-TV oder Computer) neu oder nach längerer Zeit wieder bei TV Pro oder Live-TV anmeldet, senden wir aus Sicherheitsgründen automatisch eine E-Mail.
Solche Meldungen können überraschend sein – typische Ursachen sind z. B. Neustarts, Updates, unterbrochene Stromverbindungen, Router-Neustarts oder die erneute Internetverbindung eines Geräts im Hintergrund. Auch die Nutzung durch Familienmitglieder kann Auslöser sein.
Wenn die Angaben in der E-Mail plausibel sind (z. B. Anbieter oder Zeitpunkt), handelt es sich in der Regel um eine legitime Anmeldung – Sie müssen nichts weiter tun.
Kommen Ihnen die Angaben jedoch unbekannt vor, empfehlen wir vorsorglich, Ihr Passwort zu ändern.
Solche Meldungen können überraschend sein – typische Ursachen sind z. B. Neustarts, Updates, unterbrochene Stromverbindungen, Router-Neustarts oder die erneute Internetverbindung eines Geräts im Hintergrund. Auch die Nutzung durch Familienmitglieder kann Auslöser sein.
Wenn die Angaben in der E-Mail plausibel sind (z. B. Anbieter oder Zeitpunkt), handelt es sich in der Regel um eine legitime Anmeldung – Sie müssen nichts weiter tun.
Kommen Ihnen die Angaben jedoch unbekannt vor, empfehlen wir vorsorglich, Ihr Passwort zu ändern.